Conditions Générales d'Utilisation

📜 Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de l'application mobile et du site web Askim (ci-après le "Service"), édités par la société UpFollow.

Askim est une plateforme de rencontres destinée principalement à la communauté turque et turque francophone, permettant la mise en relation de personnes majeures à des fins de rencontres amoureuses et amicales dans le respect des valeurs culturelles communes.

Le Service est accessible via l'application mobile disponible sur iOS et Android, ainsi que via le site web www.askim.app.

📚 Article 2 - Définitions

Pour la bonne compréhension des présentes CGU, les termes suivants sont définis comme suit :

• "Utilisateur" : Toute personne physique majeure inscrite sur le Service Askim.
• "Profil" : Page personnelle de l'Utilisateur contenant ses informations, photos et préférences.
• "Match" : Mise en relation mutuelle entre deux Utilisateurs qui se sont mutuellement "likés".
• "Like" : Action d'exprimer son intérêt pour un autre Utilisateur.
• "Super Like" : Like premium permettant de se démarquer auprès d'un autre Utilisateur.
• "Boost" : Fonctionnalité permettant d'augmenter la visibilité de son profil.
• "Contenu" : Ensemble des informations, textes, photos, vidéos publiés par les Utilisateurs.
• "Service Premium" : Services payants offrant des fonctionnalités supplémentaires (Silver, Gold, Platinum).
• "Éditeur" : La société UpFollow, éditrice du Service Askim.

✅ Article 3 - Acceptation des CGU

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepte sans réserve lors de son inscription.

L'acceptation des CGU est matérialisée par le fait de cocher la case prévue à cet effet lors de l'inscription. Cette acceptation constitue la preuve que l'Utilisateur a pris connaissance desdites stipulations et vaut acceptation de ces dernières.

👤 Article 4 - Inscription et création de compte

4.1 Conditions d'inscription

L'inscription au Service est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans révolus). L'Utilisateur certifie avoir la capacité juridique pour contracter et n'être sous aucune mesure de protection juridique.

4.2 Création du profil

Lors de l'inscription, l'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, sincères et à jour
• Ne créer qu'un seul compte personnel
• Utiliser sa véritable identité et ses propres photos
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Informer immédiatement l'Éditeur en cas d'utilisation non autorisée de son compte

4.3 Vérification du profil

L'Éditeur se réserve le droit de :

• Demander la vérification de l'identité de l'Utilisateur (selfie de vérification, pièce d'identité)
• Suspendre ou supprimer tout compte suspect ou frauduleux
• Refuser toute inscription qui ne respecterait pas les présentes CGU

📱 Article 5 - Utilisation du Service

5.1 Comportement des Utilisateurs

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service de manière loyale, respectueuse et conforme aux bonnes mœurs. Sont notamment interdits :

• Les contenus à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, pornographique, violent ou incitant à la haine
• Le harcèlement sous toutes ses formes
• L'usurpation d'identité ou la création de faux profils
• La sollicitation commerciale ou publicitaire non autorisée
• La collecte d'informations personnelles d'autres Utilisateurs à des fins commerciales
• L'utilisation de scripts automatisés ou de robots
• La prostitution ou le proxénétisme
• Toute activité illégale ou frauduleuse

5.2 Contenu des profils

Les photos et informations publiées doivent :

• Représenter l'Utilisateur lui-même (pas de photos de groupe comme photo principale)
• Être décentes et respectueuses
• Ne pas contenir de coordonnées personnelles directes (numéro de téléphone, adresse)
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas contenir de mineurs, même accompagnés

5.3 Interactions entre Utilisateurs

Les Utilisateurs doivent :

• Respecter le consentement des autres Utilisateurs
• Ne pas envoyer de messages non sollicités ou répétitifs
• Ne pas partager les conversations privées sans autorisation
• Signaler tout comportement inapproprié via la fonction de signalement

©️ Article 6 - Contenu et propriété intellectuelle

6.1 Propriété du Service

L'ensemble des éléments du Service (design, logos, textes, fonctionnalités, code source, base de données) sont la propriété exclusive d'UpFollow et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Service, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de l'Éditeur.

6.2 Licence d'utilisation du contenu Utilisateur

En publiant du contenu sur le Service, l'Utilisateur accorde à l'Éditeur une licence mondiale, non exclusive, gratuite et révocable pour :

• Utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement du Service
• Promouvoir le Service (avec anonymisation des données personnelles)
• Améliorer les algorithmes de matching

6.3 Responsabilité du contenu

L'Utilisateur reste propriétaire et responsable du contenu qu'il publie. Il garantit :

• Détenir tous les droits nécessaires sur ce contenu
• Que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits des tiers
• Dégager l'Éditeur de toute responsabilité en cas de réclamation

🔒 Article 7 - Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

7.1 Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Service, l'Éditeur collecte :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, genre
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (optionnel)
• Photos de profil et selfies de vérification
• Données de localisation (avec consentement explicite)
• Préférences : orientation, critères de recherche, centres d'intérêt
• Données d'utilisation : logs, statistiques, interactions
• Données de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)

7.2 Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• La création et gestion du compte Utilisateur
• La mise en relation entre Utilisateurs compatibles
• L'amélioration du Service et de l'algorithme de matching
• La sécurité et la prévention des fraudes
• L'envoi de communications (avec consentement)
• Le respect des obligations légales

7.3 Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

7.4 Conservation des données

Les données sont conservées :

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du Service
• Compte supprimé : 1 an après la suppression (obligations légales)
• Logs de connexion : 1 an
• Données de paiement : durée nécessaire à la gestion des litiges

💎 Article 8 - Abonnements et paiements

8.1 Service gratuit et Premium

Le Service propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base et des abonnements Premium offrant des fonctionnalités supplémentaires :

• Silver (1 mois) : Likes illimités, 5 Super Likes/jour, voir qui vous a liké
• Gold (3 mois) : Tout Silver + Super Likes illimités, Boost hebdomadaire, filtres avancés
• Platinum (6 mois) : Tout Gold + Boost quotidien, messagerie avant match, profil prioritaire

8.2 Tarifs et durée

Les tarifs des abonnements sont indiqués dans l'application en euros TTC. L'Éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment pour les nouveaux abonnements. Les abonnements en cours restent aux conditions souscrites jusqu'à leur terme.

8.3 Paiement et renouvellement

• Le paiement s'effectue via les plateformes App Store ou Google Play
• Les abonnements sont automatiquement renouvelés sauf résiliation
• Un email de rappel est envoyé 3 jours avant le renouvellement
• La résiliation doit être effectuée au moins 24h avant la fin de la période en cours

8.4 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

⚠️ Article 9 - Responsabilités

9.1 Responsabilité de l'Éditeur

L'Éditeur s'engage à fournir le Service avec diligence et selon les règles de l'art. Toutefois, il ne peut garantir :

• L'exactitude des informations fournies par les Utilisateurs
• La compatibilité entre Utilisateurs
• L'absence d'interruption ou d'erreur dans le fonctionnement du Service
• Les résultats des rencontres effectuées via le Service
• La sécurité absolue des données malgré les mesures prises

9.2 Limitation de responsabilité

L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects subis par l'Utilisateur. Sa responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 12 derniers mois.

9.3 Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable de :

• L'utilisation qu'il fait du Service
• Ses interactions avec les autres Utilisateurs
• Les informations qu'il communique
• Les rencontres physiques organisées via le Service

🚫 Article 10 - Résiliation

10.1 Résiliation par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut à tout moment :

• Désactiver temporairement son profil (pause)
• Supprimer définitivement son compte depuis les paramètres
• Résilier son abonnement Premium

La suppression du compte entraîne l'effacement définitif de toutes les données, sauf obligations légales de conservation.

10.2 Résiliation par l'Éditeur

L'Éditeur peut suspendre ou résilier le compte d'un Utilisateur en cas de :

• Non-respect des présentes CGU
• Comportement inapproprié ou illégal
• Signalements répétés par d'autres Utilisateurs
• Fraude ou tentative de fraude
• Création de faux profils ou usurpation d'identité
• Utilisation commerciale non autorisée

10.3 Effets de la résiliation

• Suppression immédiate du profil
• Perte de tous les matchs et conversations
• Impossibilité de créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants
• Aucun remboursement en cas de résiliation pour faute

📝 Article 11 - Modifications des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour :

• S'adapter aux évolutions légales et réglementaires
• Intégrer de nouvelles fonctionnalités
• Améliorer la sécurité du Service
• Clarifier certaines dispositions

Les Utilisateurs seront informés des modifications substantielles par :

• Notification dans l'application
• Email à l'adresse enregistrée
• Pop-up lors de la connexion

L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU. En cas de désaccord, l'Utilisateur doit cesser d'utiliser le Service.

⚖️ Article 12 - Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

12.1 Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige :

• Médiation en ligne : https://webgate.ec.europa.eu/odr
• Par courrier : [Coordonnées du médiateur à compléter]

12.2 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort du siège social d'UpFollow seront exclusivement compétents.