Conditions générales d'utilisation

1 Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») définissent les conditions d'utilisation de l'application mobile et du site Askim (le « Service »), édités par UpFollow.

Askim est une plateforme de rencontres destinée principalement à la communauté turque et turcophone. Elle permet à des personnes majeures de se rencontrer, dans le respect de valeurs culturelles partagées.

Le Service est accessible via l'application disponible sur iOS et Android, et via le site getaskim.com.

2 Définitions

• Utilisateur : toute personne physique majeure inscrite sur le Service.
• Profil : page personnelle de l'Utilisateur contenant ses informations, photos et préférences.
• Like : action permettant de montrer son intérêt pour un autre Utilisateur.
• Super Like : like mis en avant auprès de l'Utilisateur qui le reçoit.
• Boost : fonctionnalité qui met temporairement un Profil en avant.
• Contenu : ensemble des textes, photos et messages publiés par les Utilisateurs.
• Service Premium : abonnements payants donnant accès à des fonctionnalités supplémentaires (Askim Premium, Askim Platinum).
• Éditeur : UpFollow, éditeur du Service.

3 Acceptation des CGU

L'inscription au Service implique l'acceptation des présentes CGU, matérialisée par la case à cocher prévue lors de l'inscription.

4 Inscription et compte

4.1 Conditions d'inscription

L'inscription est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans, disposant de la capacité juridique pour accepter les présentes CGU.

4.2 Création du profil

L'Utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes et à jour ;
• ne créer qu'un seul compte personnel ;
• utiliser uniquement ses propres photos ;
• garder ses identifiants confidentiels ;
• prévenir l'Éditeur en cas d'utilisation non autorisée de son compte.

4.3 Vérification des profils

L'Éditeur peut demander une vérification de l'identité d'un Utilisateur, suspendre ou supprimer tout compte suspect ou frauduleux, et refuser une inscription non conforme aux CGU.

5 Utilisation du service

5.1 Comportement des Utilisateurs

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service de manière loyale et respectueuse. Sont notamment interdits :

• les contenus diffamatoires, injurieux, obscènes, pornographiques, violents ou incitant à la haine ;
• le harcèlement, sous toutes ses formes ;
• l'usurpation d'identité et les faux profils ;
• la sollicitation commerciale ou publicitaire non autorisée ;
• la collecte des données d'autres Utilisateurs ;
• l'utilisation de robots ou de scripts automatisés ;
• la prostitution, les arnaques et toute activité illégale.

5.2 Contenu des profils

Les photos et informations publiées doivent représenter l'Utilisateur lui-même, rester décentes, ne pas contenir de coordonnées personnelles (téléphone, adresse), respecter les droits des tiers et ne jamais montrer de mineurs.

5.3 Échanges entre Utilisateurs

Les Utilisateurs respectent le consentement de chacun, n'envoient pas de messages répétitifs ou non sollicités, ne diffusent pas les conversations privées et signalent tout comportement inapproprié grâce à la fonction de signalement.

6 Propriété intellectuelle

6.1 Propriété du Service

Les éléments du Service (marque, logo, design, textes, code, base de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite de l'Éditeur est interdite.

6.2 Contenus des Utilisateurs

L'Utilisateur reste propriétaire des contenus qu'il publie. Il accorde à l'Éditeur une licence non exclusive, gratuite et limitée à la durée de son inscription, pour les héberger, les afficher et les adapter techniquement aux besoins du fonctionnement du Service. Aucun contenu d'un Utilisateur n'est utilisé à des fins publicitaires sans son accord préalable.

L'Utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu'il publie.

7 Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

8 Abonnements et paiements

8.1 Version gratuite et Premium

Le Service propose une version gratuite, des abonnements payants (Askim Premium, Askim Platinum) et des achats à l'unité (Boosts, Super Likes). Le détail des avantages de chaque offre est présenté dans l'application et sur la page Premium.

8.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC avant tout achat, dans l'application et sur le site. Une modification de prix ne s'applique pas à une période d'abonnement déjà payée.

8.3 Paiement et renouvellement

• Dans l'application, le paiement s'effectue via l'App Store (Apple) ou Google Play (Google).
• Sur le site, le paiement s'effectue via nos prestataires de paiement sécurisés (PayPal, Stripe). L'Éditeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes de l'Utilisateur.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation.
• Un abonnement souscrit dans l'application se résilie depuis les réglages d'abonnement du compte Apple ou Google, au plus tard 24 heures avant la date de renouvellement. Un abonnement souscrit sur le site se résilie depuis les paramètres du compte Askim ou depuis le compte PayPal, avant la date de renouvellement.
• L'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

8.4 Droit de rétractation et remboursements

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès de l'Utilisateur, qui a renoncé à ce droit.

Pour un achat effectué dans l'application, les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google, selon leurs propres conditions. Pour un achat effectué sur le site, l'Utilisateur peut adresser sa demande à contact@getaskim.com.

9 Responsabilités

9.1 Responsabilité de l'Éditeur

L'Éditeur met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du Service. Il ne peut toutefois garantir l'exactitude des informations publiées par les Utilisateurs, la réussite des rencontres, ni l'absence totale d'interruption ou d'erreur.

Dans les limites autorisées par la loi, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service.

9.2 Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait du Service, des informations qu'il publie et de ses échanges avec les autres Utilisateurs.

10 Résiliation

10.1 Par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut à tout moment activer le mode invisible, résilier son abonnement Premium ou supprimer définitivement son compte depuis les paramètres de l'application. La suppression du compte entraîne l'effacement de ses données, sous réserve des durées de conservation légales.

10.2 Par l'Éditeur

L'Éditeur peut suspendre ou supprimer le compte d'un Utilisateur en cas de non-respect des CGU, de comportement illégal ou abusif, de signalements répétés, de fraude ou de faux profil.

11 Modifications des CGU

L'Éditeur peut modifier les CGU pour tenir compte de l'évolution du Service ou de la réglementation. Les Utilisateurs sont informés des modifications importantes par une notification dans l'application ou par e-mail, avant leur entrée en vigueur. L'Utilisateur qui refuse les nouvelles CGU peut supprimer son compte.

12 Loi applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

12.1 Médiation

En cas de litige, l'Utilisateur peut d'abord adresser une réclamation écrite à contact@getaskim.com. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

12.2 Tribunaux compétents

À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions françaises compétentes. L'Utilisateur consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.

13 Informations légales